1.3 Hilfe und Unterstützung suchen

1.3 Hilfe und Unterstützung suchen

So erhalten Sie Hilfe und Support

Auf der Mondra-Plattform stehen mehrere Methoden zur Verfügung, um weitere Informationen zu den angezeigten Daten und der Plattformfunktionalität zu erhalten . Weitere Unterstützung erhalten Sie über das Hilfe -Center, die Chat-Funktion und durch Erstellen eines Tickets.  


Melden Sie sich bei der Mondra-Support-Plattform unter https://support.mondra.com an , um auf wissensbasierte Artikel und Videos zuzugreifen und ein Ticket für weitere Unterstützung zu registrieren .  


Beliebte Artikel und Ihre neuesten Artikel finden Sie unten auf der Seite.  




Sie können auch auf das Hilfe-Center, die Chat- Funktion und erstellen Sie ein Ticket , indem Sie das Symbol unten links auf der Mondra-Plattform auswählen.  








Hilfezentrum

Das Hilfe-Center enthält wissensbasierte Artikel, die Sie beim Zugriff und Ihre Daten verstehen. Melden Sie sich an, um sicherzustellen, dass Sie vollen Zugriff auf alle Artikel haben. Sie können das Hilfezentrum über die Mondra-Support-Plattform oder über die Informationssymbol oben rechts auf der Plattform.  


Wissensbasierte Artikel sind unter den folgenden Kategorien verfügbar:  

Die Mondra-Geschichte – Die Anfänge von Mondra  
Verwendung der Mondra-Plattform – So verwenden Sie die Mondra-Plattform  
Mondra Science - Verstehen Sie die Methodik des ökologischen Fußabdrucks von Mondra Technologie  
Häufig gestellte Fragen - Häufig gestellte Fragen, die Ihnen bei der Navigation auf der Mondra -Plattform helfen  
Mondra: Jetzt und als Nächstes – Die neuesten Funktionen und Versionen unserer Plattform und wie man sie nutzt.  
Senden und Empfangen von Einladungen zur Mondra-Plattform – Wie Sie Ihre Lieferanten einladen und was zu tun ist, wenn Sie Ihre Einladung erhalten haben  
Einführung in die Mondra-Plattform – Holen Sie das Beste aus Mondra heraus, wenn Sie sich anmelden  
Richtlinien – Richtlinien für die öffentliche Website  

Chat

Über den Chat haben Sie Zugriff auf unseren Kundensupport, wo ein Mondra-Mitarbeiter Ihre Fragen beantwortet.



Der Zugriff auf den Chat erfolgt über das Informationssymbol unten links auf der Plattform. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, damit ein Kundendienstmitarbeiter alle Fragen oder Probleme mit der Mondra-Plattform umfassend beantworten kann. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag geöffnet . 9:00 – 17:00 Uhr G MT .  

Ein Ticket erstellen  



Weitere Fragen, Anliegen oder Kundenfeedback können über das Ticketsystem erfasst werden. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an , damit wir effektiv antworten können , und fügen Sie gegebenenfalls URLs, Screenshots und Videos hinzu .  

Tickets können in der Mondra Support-Plattform angemeldet werden . Tickets, die Sie haben Auf die angemeldeten Tickets kann über „Meine Tickets “ zugegriffen werden .    


Tickets können auch über das Informationssymbol unten links auf der Plattform eingereicht werden.  









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