1.3 सहायता और समर्थन प्राप्त करना

1.3 सहायता और समर्थन प्राप्त करना

सहायता और समर्थन कैसे प्राप्त करें

प्रदर्शित डेटा और प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता पर आगे की जानकारी प्राप्त करने के लिए मोंड्रा प्लेटफ़ॉर्म पर कई तरीके उपलब्ध हैं । आगे की सहायता मांगी जा सकती है सहायता केंद्र , चैट फ़ंक्शन के माध्यम से और टिकट उठाकर।  


ज्ञान-आधारित लेखों और वीडियो तक पहुंचने और आगे के समर्थन के लिए टिकट लॉग करने के लिए https://support.mondra.com पर मोंड्रा सपोर्ट प्लेटफॉर्म पर लॉग इन करें ।  


लोकप्रिय लेख और आपके हाल के लेख पृष्ठ के नीचे उपलब्ध हैं।  




आप भी पहुँच सकते हैं सहायता केंद्र, चैट फ़ंक्शन पर जाएं और मोंड्रा प्लेटफ़ॉर्म के नीचे बाईं ओर आइकन का चयन करके टिकट उठाएं ।  








सहायता केंद्र

सहायता केंद्र में शामिल हैं ज्ञान-आधारित लेख, आपकी पहुँच में सहायता करने के लिए आपके डेटा को समझना। यह सुनिश्चित करने के लिए साइन इन करें कि आपके पास सभी लेखों तक पूर्ण पहुँच है। आप मोंड्रा सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म या के माध्यम से सहायता केंद्र तक पहुँच सकते हैं प्लेटफ़ॉर्म के ऊपरी दाएँ हाथ की ओर सूचना आइकन पर क्लिक करें।  


ज्ञान-आधारित लेख निम्नलिखित श्रेणियों के अंतर्गत उपलब्ध हैं:  

मोंड्रा स्टोरी – मोंड्रा की शुरुआत  
मोंड्रा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना – मोंड्रा प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे करें  
मोंड्रा विज्ञान - मोंड्रा के पर्यावरण संबंधी पदचिह्नों की पद्धति को समझें तकनीकी  
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - मोंड्रा प्लेटफ़ॉर्म पर नेविगेट करने में आपकी सहायता के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न  
मोंड्रा: अब तक, आगे - हमारे प्लेटफॉर्म के लिए नवीनतम सुविधाएं और रिलीज तथा उनका उपयोग कैसे करें।  
मोंड्रा प्लेटफ़ॉर्म पर आमंत्रण भेजना और प्राप्त करना – अपने आपूर्तिकर्ताओं को कैसे आमंत्रित करें, और आमंत्रण मिलने के बाद क्या करें  
मोंड्रा प्लेटफ़ॉर्म में शामिल होना - साइन अप करने पर मोंड्रा से अधिकतम लाभ प्राप्त करना  
नीतियाँ – सार्वजनिक वेबसाइट के लिए नीतियाँ  

बात करना

चैट आपको हमारे ग्राहक सहायता तक पहुंच प्रदान करता है, जहां एक मोंड्रा एजेंट आपके प्रश्नों का उत्तर देगा।



चैट तक पहुंच प्लेटफॉर्म के नीचे बाईं ओर स्थित सूचना आइकन द्वारा होती है। अपना नाम और ईमेल पता दर्ज करें ताकि ग्राहक सेवा एजेंट मोंड्रा प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े किसी भी सवाल या समस्या का पूरी तरह से जवाब दे सके। ग्राहक सेवाएँ सोमवार से शुक्रवार तक खुली रहती हैं । सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक जीएमटी .  

टिकट लॉग करना  



किसी भी अन्य प्रश्न, चिंता या ग्राहक प्रतिक्रिया को टिकटिंग सिस्टम के माध्यम से लॉग इन किया जा सकता है। कृपया यथासंभव अधिक से अधिक विवरण दें ताकि हम प्रभावी ढंग से जवाब दे सकें , जहाँ लागू हो वहाँ URL, स्क्रीनशॉट और वीडियो जोड़ें ।  

टिकट मोंड्रा सपोर्ट प्लेटफॉर्म पर लॉग इन किए जा सकते हैं । आपके पास जो टिकट हैं लॉग इन 'मेरे टिकट ' के माध्यम से सुलभ होगा ।    


टिकट प्लेटफॉर्म के नीचे बाईं ओर स्थित सूचना आइकन के माध्यम से भी प्रस्तुत किए जा सकते हैं।  









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